这个事，周阳是不知道的，前台知道是怎么回事，她马上向女经理汇报，

“我们不了解香港那里的情况，所以，他们一家三口香港旅游，就交给上海一家专门代理香港旅游事务的公司，

“希望他们按照客人要求提供香港的三星级酒店，结果，他们提供了帝国大酒店，情况就是这样，”

前台小姑娘汇报完了，

“周阳，你看这事咋整？又是难弄的，”

“这个，我具体再问问，不能听客人一面之词，是上海哪个公司？”

前台把上海那家公司联系方式给周阳，

“喂，我这里是苏州，我们客人投诉，说在香港住的不好，我想了解一下，具体是怎么回事？”

“哦，事情是这样的，我们昨天就已经跟香港方面交涉过了，客人是昨天就离店了，

“香港那边说，是客人不辞而别，他们还空着房，在等着客人回去，

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