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就算你不明白这一点,你也应该知道交结一个茶友并不能成为任何价值的交换。如果你交结一个茶友可以让你一下子签下好多合同的话,那么希望你能多结交几个这样的茶友,问题是,没有这样的好事情吧。

第三章 立即行动

选择性的面谈

所谓的紧急顾客,是指由于突发事件而不得不去拜访的顾客。比如说,来自顾客的投诉和要取消合同的。

“我想想还是算了吧,不签了。”

“啊,这是为什么啊?”

你就慌慌张张地立刻跑到顾客那里,而为此,你还把和新顾客的面谈延期了。顾客的投诉和不满也是一样的。因为是紧急事件,所以你不得不设法安排时间去优先处理这些事情。而且,如果不是负责这件事情的你去的话,哪怕是你的上司去,顾客也不会就此罢休,只有你自己前去把事情说清楚了才行。

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